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公司售后服務承諾

來源:包頭市名泉泵業有限責任公司 | 發布時間:2015-03-21 | 瀏覽次數:

    包頭市名泉泵業有限責任公司生產的“名泉牌”潛水電泵憑借良好的品牌形象、高質量的產品、優質的售后服務廣泛服務于我國東北、西北、華北各地區的水利建設、生態建設、人畜飲水、農業開發等各項工程中,并形成了良好的售后服務網絡。
一、對選購和使用我公司產品的新老用戶,我公司鄭重承諾:
1、我公司在銷售部設有熱線電話,24小時值班,隨時解答用戶咨詢,為用戶服務。公司銷售部熱線電話:0472-8912928;
2、產品運輸:在指定時間內辦完產品運輸,批量貨物免收運費。
3、售后服務:在接到業主通知后24小時內,到達指定現場,免費技術指導,處理有關質量問題(節假日照常值班)。
4、產品三包:我公司嚴格執行關于產品“三包”的有關規定,潛水泵質保期為一年,三個月內因產品制造出現質量問題實行包換,質保期過后兩年內對設備的維修只收更換部件的成本費,不收維修費、工時費、差旅費。過質保期兩年后需維修,只收取交通費、住宿費、更換部件成本費,不收其他附加費用。
 5、交貨期:按照合同要求我公司可一次交貨,也可根據用戶的要求 ,分批交貨,免費送貨,隨時為用戶服務。
6、付款條件:遵守雙方合同約定要求。
二、技術培訓方案:
1、誠邀業主參觀我公司,了解潛水泵的生產、制造過程及質量保證體系。
2、誠邀業主參加投標潛水泵的出廠檢驗試驗工作,確認貨物的出廠質量水平。
3、合同簽訂后,可在公司內,也可在項目實施地舉辦技術培訓班。免費提供標書上要求的技術資料,開設技術講座。培訓內容包括:(1)潛水泵原理;(2)潛水泵結構;(3)潛水泵組裝;(4)潛水電泵選項型、安裝、使用;(5)潛水電泵故障判斷及維修;(6)介紹潛水泵使用、維修經驗及有關注意事項。并提供有關資料。
4、委派工程師現場進行安裝指導、操作示范,并對操作者進行為期1-2天的操作技術培訓,直到完全掌握為止。

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